Условия использования

Исполнитель — владелец сервиса Velia. Полные реквизиты (наименование / ФИО, ИНН, адрес) предоставляются по запросу на support@velia-app.ru и публикуются на этой странице после заполнения.

Связь: support@velia-app.ru.

Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к онлайн-сервису персональных таро-раскладов: выбор темы, генерация трактовки, просмотр истории, уточняющий чат (в пределах лимитов), выгрузка PDF, а также продажу цифровых паков «кредитов» (ридингов) для оплаты раскладов.

Услуга является цифровой и оказывается дистанционно через сайт https://velia-app.ru.

Расклады носят развлекательный и рефлексивный характер. Текст формируется на основе символики карт и описания ситуации Пользователя, в том числе с помощью ИИ. Это не предсказание судьбы, не медицинская, юридическая, финансовая или психологическая консультация и не гарантия каких-либо событий.

Решения по здоровью, деньгам, отношениям и иным важным вопросам принимайте самостоятельно или с квалифицированными специалистами.

Сервис предназначен для лиц, достигших 18 лет. Регистрируясь, вы подтверждаете достижение этого возраста и достоверность указанных данных.

Вы несёте ответственность за сохранность доступа к аккаунту и за действия, совершённые под вашей учётной записью. Один email — одна учётная запись, если иное не согласовано с Исполнителем.

Для запуска платного расклада списывается один кредит (ридинг), если на балансе достаточно средств. Стартовый кредит (если предоставляется) и платные паки отображаются в интерфейсе.

Актуальные цены, состав паков и количество кредитов публикуются на страницах /packs и /packs. Кредиты не имеют срока действия, не подлежат обмену на наличные и не являются электронными денежными средствами в смысле законодательства о НПС — это учётные единицы доступа к услуге.

Оплата паков производится банковской картой и иными способами, доступными через ЮKassa. Платёж обрабатывается на стороне платёжного провайдера. После подтверждения успешной оплаты кредиты начисляются на баланс аккаунта.

Цена фиксируется в момент оформления платежа. Чек / подтверждение оплаты предоставляются в порядке, установленном платёжным сервисом и применимым законодательством.

Цифровая услуга считается оказанной в части списанного кредита с момента успешной генерации расклада (статус «готово»). Если генерация не удалась по технической причине на стороне Исполнителя, кредит, как правило, не списывается либо возвращается на баланс автоматически.

Возврат денежных средств за неиспользованные кредиты возможен по согласованию с Исполнителем при наличии оснований (технический сбой оплаты без начисления, двойное списание и т.п.). Заявка — на support@velia-app.ru с описанием ситуации и идентификатором платежа (если есть). Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано.

Потребительские права применяются в пределах, установленных Законом РФ «О защите прав потребителей» и нормами о дистанционной продаже цифрового контента / услуг.

Вы отвечаете за тексты вопросов, сообщений в чате и иные данные, которые передаёте сервису. Запрещается:

• незаконный, угрожающий, оскорбительный или дискриминационный контент;
• нарушение прав третьих лиц, в том числе персональных данных без оснований;
• попытки взлома, обхода оплаты, злоупотребления API и лимитами;
• использование сервиса лицами младше 18 лет.

Исполнитель вправе ограничить доступ, удалить контент или заблокировать аккаунт при нарушении условий, а также по требованию закона.

Дизайн, тексты интерфейса, программный код, товарные обозначения Velia и материалы колоды в составе сервиса принадлежат Исполнителю или правообладателям. Пользователю предоставляется личная, неисключительная лицензия на использование сервиса по назначению. Копирование массовых материалов сайта без согласия запрещено.

Сгенерированный текст расклада предоставляется вам для личного некоммерческого использования. Публикация от имени Velia без согласия не допускается.

Исполнитель стремится поддерживать работоспособность сайта, но не гарантирует бесперебойность 24/7. Возможны профилактические работы, сбои у хостинг- и AI-провайдеров. При длительной недоступности платной функции обращайтесь в поддержку.

В максимальной степени, допускаемой законом, Исполнитель не отвечает за решения, принятые Пользователем на основе раскладов; за косвенные убытки; за сбои по вине третьих лиц (связь, платёжный сервис, провайдер ИИ), если иное не предусмотрено императивными нормами.

Совокупная ответственность Исполнителя по требованиям, связанным с платным паком, ограничивается суммой, фактически уплаченной за соответствующий пак, если иное не установлено законом.

Обработка персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности.

Исполнитель вправе изменять оферту. Новая редакция действует с момента публикации на https://velia-app.ru/terms, если не указана иная дата. Продолжение использования после публикации означает согласие с изменениями. Существенные изменения условий оплаты по возможности доводятся до сведения в интерфейсе.

К отношениям сторон применяется право Российской Федерации. Споры стороны стремятся урегулировать путём переговоров. При недостижении согласия спор рассматривается в суде по правилам подсудности РФ.

По вопросам сервиса, оплаты и документов: support@velia-app.ru.