Политика конфиденциальности

Оператором персональных данных является владелец сервиса Velia. Актуальные реквизиты оператора (наименование / ФИО, ИНН, адрес) предоставляются по запросу на support@velia-app.ru и будут опубликованы на этой странице после заполнения.

По вопросам обработки данных: support@velia-app.ru.

В зависимости от использования сервиса могут обрабатываться:

• данные аккаунта: адрес электронной почты, пароль (в хешированном виде у провайдера аутентификации), имя и иные сведения профиля, которые вы указываете;
• содержание запросов к сервису: текст ситуации / вопроса, сведения «о ком спрашиваете», тема расклада, результаты трактовок и история чата по раскладу;
• платёжные сведения в объёме, необходимом для учёта покупок паков кредитов (идентификатор платежа, статус, тип пака). Полные данные банковской карты обрабатываются платёжным провайдером ЮKassa; Velia их не хранит;
• технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, cookie и идентификаторы сессии, логи безопасности и ошибок;
• данные, которые вы добровольно направляете в поддержку (текст обращения, контакт для ответа).

Не направляйте в вопросы и чат специальные категории данных (например, сведения о здоровье, биометрии, политических взглядах), если это не необходимо вам лично — такие данные не требуются для работы сервиса.

Мы обрабатываем данные для:

• регистрации, входа и ведения аккаунта;
• предоставления цифровых услуг: генерации раскладов, хранения истории, чата по раскладу, выгрузки PDF и опционального шаринга;
• приёма оплаты, начисления кредитов и предотвращения мошенничества;
• поддержки пользователей и ответа на обращения;
• обеспечения безопасности, стабильности и улучшения сервиса (в обезличенном / агрегированном виде — по возможности);
• исполнения требований закона и ответов на законные запросы.

Основания: исполнение договора (оферты / условий использования), согласие пользователя (где требуется), законные интересы оператора в части безопасности и развития сервиса — в пределах, допускаемых законом.

Текст расклада формируется на основе выбранных карт (или случайной выдачи), темы и вашего описания ситуации. Для генерации текста используются внешние модели ИИ (YandexGPT). В обработку передаётся содержание запроса и технические параметры, необходимые для ответа. Не указывайте в вопросе данные, которыми не готовы поделиться с сервисом и его инфраструктурными партнёрами.

Мы не продаём персональные данные. Для работы сервиса данные могут передаваться обработчикам по поручению оператора в объёме, необходимом для оказания услуги:

• Supabase — хостинг базы данных, аутентификация, хранение профилей и раскладов;
• Yandex Cloud / YandexGPT — генерация текстов трактовок и ответов в чате;
• ЮKassa (ООО «ЮMoney» / платёжный сервис) — приём оплаты паков кредитов;
• Resend — отправка служебных писем (подтверждение регистрации, сброс пароля); передаётся адрес email;
• Яндекс Метрика и Google Analytics — статистика посещаемости (просмотры страниц, источники переходов, тип устройства) и обезличенные записи сессий (Вебвизор Метрики); поля с вопросами, тексты раскладов, чат и данные профиля скрыты от записи;
• хостинг и CDN приложения (инфраструктура размещения сайта) — техническая доставка страниц и API.

При подключении рекламных пикселей или других новых обработчиков перечень и цели будут дополнены на этой странице, а при необходимости — запрошено дополнительное согласие.

Отдельные данные могут передаваться в иностранные юрисдикции, если это следует из инфраструктуры выбранных обработчиков. Используя сервис, вы понимаете такую возможность в рамках оказания услуги.

Используем необходимые cookie и локальное хранилище для входа, поддержания сессии и защиты. Без них вход и оплата могут быть недоступны. Также используются аналитические cookie Яндекс Метрики и Google Analytics — для обезличенной статистики посещаемости. Отключить их можно в настройках браузера; на работу сервиса это не влияет. Маркетинговые cookie не используются.

Данные аккаунта и раскладов хранятся, пока существует учётная запись и это нужно для оказания услуги, либо дольше — если этого требует закон (например, учёт оплат). После удаления аккаунта или по обоснованному запросу данные удаляются или обезличиваются в разумный срок, за исключением сведений, которые обязаны хранить по закону.

Мы применяем организационные и технические меры: разграничение доступа, защищённое соединение (HTTPS), серверные проверки авторизации. Страница расклада по умолчанию доступна владельцу; публичный просмотр HTML включается только при явной настройке «поделиться» (если она доступна). Ссылки на PDF могут быть подписаны и ограничены по сроку действия.

Абсолютную безопасность в сети гарантировать нельзя. Храните пароль в тайне и не передавайте ссылки на расклады посторонним, если не хотите раскрытия содержания.

Вы можете обратиться к оператору, чтобы:

• получить сведения об обработке ваших данных;
• уточнить или исправить данные в профиле;
• потребовать удаления данных / аккаунта (с учётом законных исключений);
• отозвать согласие, если обработка основана на согласии;
• направить жалобу в Роскомнадзор при нарушении ваших прав.

Запросы направляйте на support@velia-app.ru. Мы можем попросить подтвердить владение аккаунтом.

Сервис предназначен для лиц старше 18 лет. Мы сознательно не собираем данные детей. Если вы узнали, что ребёнок передал нам данные без согласия законного представителя — напишите на support@velia-app.ru.

Мы можем обновлять Политику. Актуальная версия всегда доступна по адресу https://velia-app.ru/privacy. Дата обновления указана в начале документа. Существенные изменения могут сопровождаться уведомлением в интерфейсе или по email.

Использование сервиса также регулируется Условиями использования.